熱門標簽:代寫本科論文 寫作發表 工程師論文 代寫一篇論文多少錢

當前位置: 代寫一篇論文多少錢 > 會計論文 > 酒店管理中應收賬款的不足及改善建議

酒店管理中應收賬款的不足及改善建議

時間:2021-02-02作者:張波
本文導讀:這是一篇關于酒店管理中應收賬款的不足及改善建議的文章,若不考慮應收賬款運轉中帶來的機會成本、壞賬成本和管理成本,即使在短期經營中呈拉動酒店利潤趨勢,但勢必會影響酒店長期穩定運營。所以酒店應健全應收賬款管理體系、樹立正確的經營理念、完善酒店全員考核機制、完

  摘    要: 為了加速占據市場份額和鞏固市場地位,很多酒店采取各種手段留住老客戶和吸引新客戶,賒銷賬款是其重要手段之一。但是在提高競爭力的同時也會使酒店應收賬款數額增加,從而產生壞賬損失。本文從酒店應收賬款的概念出發,分析其在管理中存在的問題,并提出針對性的建議,從而降低酒店潛在風險。

  關鍵詞: 酒店; 應收賬款; 風險控制; 對策;

  ■引言

  現行我國處于日益完善的市場經濟體制,而這種經濟體制本身的基本特征就是通過其運行的特殊性、有效性、自主性和競爭性去分配資源。近年來一些國際高端品牌酒店紛紛入駐中國,作為第三產業下的酒店行業更是將競爭性體制發揮得淋漓盡致。為了實現經營目標往往采取賒銷方式,但無形中也為酒店帶來風險,如何縮短應收賬款周轉天數,如何平衡營運資金在管理中的收益和風險,成為了酒店財務管理乃至整個經營管理策略的關鍵。

  ■酒店應收賬款概述

  酒店應收賬款是指酒店在正常經營活動過程中因銷售商品(季節性產品)或提供勞務(服務),應向相關單位或個人收取的款項。該款項是伴隨著酒店銷售行為產生而形成的一種債權。酒店應收賬款主要由三個部分組成:第一部分是城市掛賬(City Ledger),主要包括信貸協議單位和第三方協定掛賬,這里的第三方是指團購、銀行活動、淘寶活動等與第三方合作的業務;第二部分是客人掛賬(Guest Ledger),主要包括住店客人在離店時未結清的賬款,在離店后的相應時間內再補齊欠款。第三部分是信用卡掛賬(Credit Ledger),是指結算與到賬錯時進行產生的應收款項。

  ■酒店應收賬款在管理中存在的問題

 。ㄒ唬⿷召~款管理制度不規范

  在很多行業,信用條件和信用政策已成為標準慣例,對于酒店業也不例外。首先酒店在制定信用政策時往往只是涵蓋一些基本信息,而對于申請信貸公司的財務信息很難掌握,且信用調查一般采取電話訪問競爭酒店,難免會造成信息失真。其次信用標準不統一,信貸申請條件差別對待,酒店管理層憑主觀臆斷隨意更改信用額度、信用期限和信用等級。最后酒店對于銷售人員的擔保權利落實不到位,使銷售人員為了自身業務考核指標未經部門負責人同意便為其擔保掛賬,造成賬款回收責任人不明確。

 。ǘ┚频杲洜I理念存在偏頗

  酒店行業在財務核算上采用權責發生制,即當期已經實現的收入,無論款項是否支付,都應當確認為當期收入,同時酒店普遍追求利潤最大化的經營目標。這便造成酒店管理層過分重視銷售忽視資金管理,重視短期利潤忽視長遠發展,在財務報表中看重營業收入帶來的榮譽感,忽略應收賬款帶來的財務風險。酒店業擁有著較其他行業更多的勞動力去提供餐飲、客房以及其他娛樂服務等,因此有著更為濃重的經營氛圍。
 

酒店管理中應收賬款的不足及改善建議
 

  (三)員工績效獎懲機制不健全

  為了激發銷售人員對工作的主動積極性,促進酒店市場業務發展,實現酒店預算銷售目標,往往會制定一系列與銷售業務收入掛鉤的獎勵政策,顯然在政策中涉及的考量指標過于單一,會造成銷售人員為了追求高薪酬水平將回款期拋之腦后,為達到給定的銷售業績對客戶不進行信用評估和信息篩查,同時酒店也未制定明確的賬款回收懲罰制度;再者鮮有酒店擁有一套行之有效的全員參與獎勵機制,無法調動其他部門人員的對整個酒店營業收入的參與度,酒店的經營發展并不是只靠某個部門,一項銷售業務也并不是某個銷售人員獨自完成,但在員工績效獎懲制度上卻有失公平性。

 。ㄋ模⿷召~款風險控制不到位

  由于酒店管理層對應收款項的重視度較低,使得財務部門沒有設立體系較為完整的應收賬款分部門,只是傳統化地設置應收賬款崗位,由一到兩名財務人員去管理整個酒店應收及信貸業務,這使得在業務細節上無法得到控制,難以完全規避應收賬款所帶來的壞賬風險、資產風險、經營風險和信譽風險等。沒有足夠的人力資源去管理后續催收工作,對信貸客戶就難以進行實時款項監測和信用情況更新。沒有成形的應收賬款風險控制體系去制約這一系列風險的發生,會造成酒店資金鏈的斷裂及社會信用等級的降低,從而進入惡性發展階段。

  (五)酒店內部信息溝通不及時

  酒店是一個集客房、餐飲、財務、銷售、預訂、娛樂等多行業人才的單位,員工更是來自五湖四海,內部信息溝通就顯得尤為重要。特別是在共同完成一項業務時,從客戶入住到離店,是多個部門協作下的結果。但在后續款項催收的時候,經常會出現單向溝通的現象,加大賬款回收的難度。在酒店,“部門堡壘”現象也較為嚴重,部門與部門之間存在很多猜忌、誤會和隔閡,在這種氛圍下互不配合,互相抱怨。財務部門作為管理部門無法得知客戶的實時情況,銷售部門作為前線部門無法得知客戶應收賬款明細金額,進而為酒店收回賬款埋下隱患。

  ■酒店應收賬款的改善建議

 。ㄒ唬┙∪珣召~款管理制度

  在很大程度上酒店應收賬款的水平是由銷售額、信用條件和收賬方式來決定的,因此制定一套適合自身發展的信用政策能夠極大地幫助酒店避免壞賬損失。運用最常用的5C分析系統對申請信貸的客戶在抵押、資本、品質、能力以及條件方面進行審批。為不同信用等級的信貸客戶在折扣期限、信用期限和現金折扣分類建檔。合理運用AR賬戶賬齡分析表對信貸客戶進行動態監控,并根據酒店實際運營建立應收賬款管理臺賬,建立個人擔保掛賬制度,切實控制酒店除信貸客戶之外的其他不合理賬目。

 。ǘ﹦撔戮频甑慕洜I理念

  經營理念是酒店文化意識的體現,貫穿于酒店日常的經營活動和員工行為中。酒店管理層應摒棄只追求銷售收入而忽視資金鏈供應的傳統經營理念,緊跟時代發展的步伐,創新酒店思維和酒店管理,運用現代管理手段和工具不斷為酒店發展汲取養分,定期組織酒店管理層學習最新酒店管理專業知識,適當進行業務交叉培訓,著重培訓酒店管理層的法律風險意識和資產風險意識,提升酒店的應收賬款管理水平,打造良好的酒店文化。

  (三)完善酒店全員考核機制

  一份合理公平的獎懲考核政策能夠激發員工對工作更多的投入度。酒店人力資源部門應會同銷售部門、餐飲部門、前廳部門以及財務部門等制定出適合自身發展的績效考核制度,不僅考量員工的銷售任務,也需要考量業務的回款額大小和回款期長短,將賬款回收落實到責任人。培養酒店全體員工的主人翁意識,調動全員的積極性,將績效考核機制覆蓋面擴大到各部門人員,對能夠及時回款清賬的員工進行獎勵,未能按時回款的員工根據回款期和回款額進行懲罰,只有做到賞罰分明才可以提升員工的執行力,并提高員工對催收賬款的自覺性和主動性,減少應收賬款的管理成本和壞賬成本。

 。ㄋ模┩晟茟召~款風險控制流程

  酒店應當成立專門的信貸管理部門,獨立于財務部門,直接歸酒店總經理管理,下設信貸審批崗位和應收賬款管理崗位,招聘專業的財務管理人員,定期組織召開信貸協調會議,賦予該部門在應收款項管理中有著高于部門負責人的話語權,及時討論在應收賬款催收中存在的問題,提出相應的整改方案。嚴格遵循對應收賬款在事前預防、事中控制和事后分析的全方位流程把控,事前結合客戶的消費情況評估其償債能力,事中監測客戶信用額度和信用期限,事后核查逾期未結賬款原因。

 。ㄎ澹┘訌娋频陠T工之間的信息溝通

  有效的內部信息溝通能夠增強員工的凝聚力和對酒店的認同感。建立信息橫向與縱向傳遞的有效機制,結合使用非正式溝通工具,實時將酒店回款情況呈現出來,前廳部門及時根據離店客人報表將具體情況輸送到后臺,餐飲部門則根據臨時掛賬報表將擔保責任人落實到位,銷售部門根據信貸客戶提供信息與后臺應收賬款臺賬核對,各部門運用下情上呈的方式將整個應收賬款管理貫穿起來,良好的雙向溝通可以避免相互推諉現象,提高應收賬款回款效率。

  ■結語

  只有將應收賬款的功能合理發揮出來,才可以使酒店在激烈的競爭市場中脫穎而出,提高酒店現金流周轉,充分運用貨幣時間價值,為酒店的可持續發展奠定良好的財務基礎。若不考慮應收賬款運轉中帶來的機會成本、壞賬成本和管理成本,即使在短期經營中呈拉動酒店利潤趨勢,但勢必會影響酒店長期穩定運營。所以酒店應健全應收賬款管理體系、樹立正確的經營理念、完善酒店全員考核機制、完善應收賬款風險控制流程以及加強酒店員工之間的信息溝通等,改善酒店資產結構,提高酒店經濟效益。

  參考文獻

  [1] 劉會生.酒店應收賬款的成本管理及風險防范[J].現代商業,2020(10):161-162.
  [2] 王建雄.談酒店應收賬款管理體系的建立與完善[J].財會學習,2020(03):131+133.
  [3] 馬純偉.酒店應收賬款管理問題及對策探討[J].納稅,2019,13(23):247-248.
  [4] 林鑫磊,黃秀琳.A酒店應收賬款的風險防范研究[J].中國集體經濟,2019(05):146-148.
  [5] 梁莎莎.酒店企業應收賬款及信用管理研究[J].時代金融,2018(30):112-113.

關聯標簽:
聯系我們
  • 寫作QQ:3008635931
  • 發表QQ:3008635930
  • 服務電話:13701839868
  • 售后電話:18930493766
  • 郵箱:shlunwen@163.com
網站地圖 | 網站介紹 | 聯系我們 | 服務承諾| 服務報價| 論文要求 | 期刊發表 | 服務流程
欧美老熟妇乱子伦视频 freesex欧美喷水| 免费无线无码视频在线观看| 日韩欧美亚洲每日更新在线| 强奷孕妇系列在线观看| 日本无码免费不卡av二区| 亲子入浴交尾中文字幕| 国产呦精品系列| 亚洲成av人片天堂网| 小泽玛利亚av在线观看| 国产亚洲精品资源在线26u| 国产偷窥熟女精品视频| 欧美高清videos36op| 最近中文字幕2018| brazzershd欧美巨大| 日本爱情动作片| 欧美乱妇高清无乱码| av中文字幕网免费观看| jizzjizz日本护士视频| 青草青草久热精品视频在线观看| 野花视频在线观看免费| 亚洲有色av有色无码| 午夜大片男女免费观看爽爽爽尤物| 狠狠躁天天躁中文字幕| 人与动人物av片欧美| 欧美国产亚洲日韩在线一区| 高清欧美videossexo| caoporn国产免费| 日本无码中文字幕专区一二三| 亚洲色国产日韩| 中文字幕偷乱视频在线| japanesefree高清日本| 日本熟妇oldwomen| 天堂mv手机在线mv观看| 欧美老熟妇手机在线观看| 男人让女人爽的免费视频| 高清性欧美暴力猛交| 国产学生处被下药在线观看| 最佳情侣高清免费视频| 欧美顶级juliaann| 亚洲黄色网| 初学生裸体视频在线观看| 亚洲泑女援交| 久久精品国产2020| 俄罗斯freeⅹ性欧美| 野外少妇被弄到喷水在线观看| 欧美牲交a欧美牲交aⅴ免费| 欧美肥老太牲交| 被公每天侵犯到怀孕在线观看| a亚洲影视在线观看| 日本黄页免费视频播放网站| 日韩精品一区二区三区中文| 欧美一线高本道高清免费| 中国高清videossexo另类| 亚洲成在人线av| 天堂av亚洲欧美日韩国产综合| 在线播放人成视频观看| 亚洲国产在线2020最新| 人碰人摸人爱免费视频| 婷婷五月丁香| 卡一卡二卡三免费视频| 波多野结衣av高清一区二区三区| freevide0x性欧美| 3d性欧美videofree高清| 欧美日韩av在线旡码| 日本三级香港三级人妇少妇| 国产片av国语在线观看手机版| 日本成本人av动画无码| 一本无码中文字幕高清在线| 隔壁老王国产在线精品| 日本亚洲中文字无码| 国产做无码视频在线观看| 国产东北露脸熟妇| 国产真实伦在线观看| janpanese日本护士tube| 欧美处交wwwvideos另类| 亚洲av日韩综合一区| 欧美13一14sexvideos处| 日本无码av片在线电影网站| 欧美乱辈伦| 国产老女人卖婬| japanese色系freevⅰ日本| 国产精品国产三级国产专区| 日本japanese丰满| 亚洲综合在线另类色区奇米| 亚洲人成网站在线播放青青| 亚洲日本乱码中文在线电影| 国产学生无码中文视频一区| 亚洲日韩天堂在线中文字幕| 小泽玛利亚v在线视频| 在线观看亚洲av每日更新| 午夜片无码区在线观看| 日本永久免费av在线观看| japanesefree高清日本| 日本wvvw在线中文字幕| 亚洲aⅴ天堂av在线电影猫咪| 日本高清视频www夜色资源| 日本a级按摩片| 国产偷窥熟女精品视频| 青青青国产费线在线观看| 日韩放荡少妇无码视频| 小泽玛利亚av在线观看| 青草青草久热精品视频在线观看| 蜜芽无码亚洲资源网站| 中文字幕乱近親相姦| 秋霞影视欧美高清av片| 日本无码av不卡一区二区三区| 性欧美暴力猛交69| japanese日本偷拍厕所小便| 欧美群交| 狠狠躁天天躁中文字幕| 中文字幕久热精品视频在线| 日本熟妇人妻xxxxx| 色婷婷五月| 波多野结衣在线观看| 日本熟妇色在线视频不卡| 欧美乱妇无码大片在线观看| 欧美另类69xxxxx| 欧美zo人妇另类| 日本无码一区| 色av影视亚洲av天堂| 日本大香伊蕉在人线国产| 日本无码av片在线电影网站| 未发育的学生洗澡在线观看| 中文字幕无码无卡视频| 欧美av鲜交老少配| 亚洲有色av有色无码| 国产免费av吧在线观看| 很黄很刺激的免费视频| 欧美高清在线精品一区| 挤进未发育的小缝在线观看| 国产人妇三级视频在线观看| 无码中文字幕乱码一区| 日本入室强伦姧在线观看| 被公每天都侵犯的我正在播放日本| 国产精品偷伦视频免费观看| 日本熟妇乱子a片| 亚洲欧洲自拍图片专区| 日本高清h色视频在线观看| 欧美疯狂party性派对| 日韩av在线观看一区免费| 色欧美片视频在线观看| 婷婷五月色中文字幕的| 蜜芽无码亚洲资源网站| 国产真实露脸多p视频播放| 办公室日本肉丝ol在线| 欧美老熟妇欲乱高清视频| 日本一本道| 大胆欧美熟妇xx| 日日橹狠狠爱欧美视频| 国产手机在线αⅴ片无码观看| 日本无码一区| freefromvideos性欧美| 抽搐一进一出gif日本| 性夜影院午夜看片| 夜夜欢性恔免费视频| 很黄很色欧美牲交视频| 欧美孕交japanese老妇| 国产肥熟老胖女| 性夜影院午夜看片| 欧美性受xxxx| 欧美zooz人禽交| 欧美牲交a欧美牲交aⅴ无码| 无码无需播放器在线观看| 在线观看日本亚洲一区|